Preguntas frecuentes
VELAS
¿De qué están hechas las velas?
Nuestras velas están hechas a mano con cera de soja 100% vegetal, mechas de algodón y fragancias sin ftalatos, inspiradas en la naturaleza.
¿Las velas son veganas?
Sí. No utilizamos ingredientes de origen animal ni testados en animales.
¿Cómo debo cuidar mi vela para que dure más?
Recomendamos cortar la mecha a 5 mm antes de cada uso y dejarla encendida hasta que toda la superficie se derrita (evita el “tunelado”).
¿Las velas tienen envases reutilizables?
Sí. Puedes reutilizar los frascos o recipientes una vez la vela se haya consumido. Además, algunos son reciclables.
TALLERES
¿Qué incluye cada taller?
Todos los talleres incluyen los materiales, el acompañamiento paso a paso, recursos extra digitales y una experiencia cuidada en un ambiente acogedor.
¿Puedo ir si no tengo experiencia previa?
Por supuesto. Nuestros talleres están pensados para todos los niveles, y el ambiente es muy amable y cercano.
¿Dónde se imparten los talleres?
En diferentes lugares de Tenerife y otras islas. Consulta la sección “Talleres” o escríbenos para más detalles.
¿Se pueden reservar plazas online?
Sí. Puedes hacerlo desde nuestra web o escribiéndonos directamente. Las plazas son limitadas, así que te recomendamos reservar con tiempo.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Realizan envíos a toda Canarias?
Sí. Enviamos a todo el archipiélago, y los pedidos superiores a 50 € tienen envío gratuito.
¿Cuánto tarda el envío?
Entre 3 y 5 días hábiles una vez confirmado el pedido. Si hay algún retraso, te avisaremos por correo.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, siempre que esté sin usar y dentro del plazo de 14 días desde la entrega. Escríbenos para gestionar la devolución.
CONTACTO
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a infomaterianatural@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto.
